Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:wiki:admin:formation [2025/07/12 12:11] – créée ics01
+++ fr:wiki:admin:formation [2025/07/12 17:18] (Version actuelle) – [Les formations QUALOPI] ics01
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 ====== Formations Gestan ======
-Chaque utilisateur de Gestan peut être **totalement autonome** dans son utilisation du logiciel.
-Pour cela, il dispose :
-  * du présent manuel technique, aussi détaillé que possible, mis à jour et complété en permanence. Il accessible via la touche F1 de votre clavier depuis tout écran de Gestan, ou via //Aide -> Manuel// de l'écran principal de Gestan.
-  * du [[https://forum.gestan.fr|forum Gestan]], 100% gratuit, qui réunit la communauté des utilisateurs Gestan (plus de 6000 membres actuellement)
-==== Le support téléphonique (hotline) ====
-Le support technique téléphonique est à la disposition de tous les utilisateurs de Gestan, quelle que soit la version et la licence.
-Il est ouvert du lundi au vendredi. Le WE et jours fériés, les urgences peuvent être traitées via <urgence@gestan.fr>.
-A la fin de chaque intervention de support, vous recevez un compte-rendu de l'opération effectuée et du temps passé à cette opération.
-Toute une anomalie du logiciel est traité gratuitement par le support technique.
-L'organisation de la fonction Support de Gestan est décrite sur [[https://www.gestan.fr/support-logiciel-erp-crm-facturation/|cette page]].
-La plupart du temps, le support vous demandera de lancer un logiciel de prise de main à distance (Anydesk ou Rustdesk selon les cas) pour pouvoir travailler sur votre ordinateur.
-==== Le support de démarrage gratuit ====
-Lorsque vous achetez pour la première fois une licence Entreprise, Gestan vous offre gratuitement une heure de support de démarrage, profitez-en !
-Cette heure de démarrage vous permet de démarrer très rapidement avec votre nouveau logiciel. En cas de besoin, cette heure de démarrage peut même être poursuivie, le dépassement sera facturé au quart d'heure, à tarif préférentiel.
--> Faire une demande de [[https://www.gestan.fr/support-de-demarrage-gestan/|support de démarrage gratuit]]
-<WRAP center round help >
-La plupart du temps, le support technique vous demandera de pouvoir [[fr:wiki:admin:prisedemain|prendre la main sur votre ordinateur]] via Anydesk ou Rustdesk. Cliquez sur le lien pour savoir comment faire.
-</WRAP>
-===== Les formations Gestan =====
 Gestan propose une large gamme de formations.
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 ==== Les formations QUALOPI ====
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 Notre agrément QUALIOPI vous permet de proposer des formations sous ce label, qui vous permet de les faire prendre en charge en tout ou partie de par l'OPCO dont vous dépendez (pour la France uniquement).
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 -> Voir le [[https://www.gestan.fr/formation-erp-crm-gestan/|cataloque des formations Gestan]].
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-{{ :fr:wiki:admin:help.png?nolink |}}
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