Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:cloud:pbconnexion [2026/09/17 10:16] – [Connexion interrompue depuis votre ordinateur] eneuville
+++ fr:cloud:pbconnexion [2026/10/15 09:38] (Version actuelle) – [Connexion refusée par le serveur Gestan Cloud] lauffret
@@ Ligne 17: / Ligne 17: @@
 Vérifiez l'hypothèse de l'IP en liste noire : pour ceci, connectez vous via l'URL https://cloud [x].gestan.fr, dans laquelle x est votre numéro de serveur cloud (par exemple : cloud7.gestan.fr).
-Si vous êtes bloqué de la même manière, c'est bien que votre IP est bloquée.
+Si vous n'êtes pas bloqué, c'est bien que votre IP est bloquée.
-Prenez alors contact avec le support technique en leur communiquant votre adresse IP. Vous la trouverez facilement, par exemple en vous connectant au site [[https://mon-ip.io|mon-ip.io]] ou [[https://www.mon-ip.com|MonIP.com]].
+Prenez alors contact avec le support technique par téléphone (c'est le moyen le plus rapide) en leur communiquant votre adresse IP. Vous la trouverez facilement, par exemple en vous connectant au site [[https://mon-ip.io|mon-ip.io]] ou [[https://www.mon-ip.com|MonIP.com]].
 === Autres causes possibles ===
@@ Ligne 52: / Ligne 52: @@
 <WRAP center round box>
 ==== Le réglage de votre pare-feu ====
@@ Ligne 80: / Ligne 81: @@
 Vous devriez obtenir une réponse comme :
+<WRAP left round box 40%>
+ComputerName     : cloud[x].gestan.fr \\
+RemoteAddress    : 212.83.149.99 \\
+RemotePort       : 8933 \\
+InterfaceAlias   : Ethernet \\
+SourceAddress    : 192.168.99.99 \\
+TcpTestSucceeded : ''True'' \\
+</WRAP>
-<code>
+<WRAP clear />
-ComputerName     : cloud[x].gestan.fr
-RemoteAddress    : 212.83.149.99
-RemotePort       : 8933
-InterfaceAlias   : Ethernet
-SourceAddress    : 192.168.99.99
-TcpTestSucceeded : True
-</code>
 Si vous obtenez :
-<code>
+<WRAP left round box 40%>
-ComputerName     : cloud[x].gestan.fr
+ComputerName     : cloud[x].gestan.fr \\
-RemoteAddress    : 212.83.149.99
+RemoteAddress    : 212.83.149.99\\
-RemotePort       : 8933
+RemotePort       : 8933\\
-InterfaceAlias   : Ethernet
+InterfaceAlias   : Ethernet\\
-SourceAddress    : 192.168.99.99
+SourceAddress    : 192.168.99.99\\
-PingSucceeded          : False
+PingSucceeded          : False\\
-PingReplyDetails (RTT) : 0 ms
+PingReplyDetails (RTT) : 0 ms\\
-TcpTestSucceeded       : False
+TcpTestSucceeded       : ''False''\\
-</code>
+</WRAP>
+<WRAP clear />
 c'est que votre configuration locale interdit la connexion. Il faut donc vérifier :