Vademecum Gestan Cloud

Cette page publie les informations essentielles sur Gestan Cloud.

Il y a deux manières de se connecter à Gestan Cloud :

• via un navigateur Internet : idéal quand vous êtes sur l'ordinateur d'un client, ou un ordinateur public, car il n'y a rien à installer;
• via un connecteur bureau à distance : idéal quand vous êtes sur votre propre ordinateur, car plus rapide que le navigateur.

Ouvrez votre navigateur internet favori (Opéra, Brave, Firefox, Safari, Chrome, Edge, etc), puis utilisez l'URL correspondant au serveur sur lequel votre compte a été installé.

Vous arriverez sur l'écran de connexion qui vous permettra de saisir les codes et mot de passe Gestan Cloud transmis par le support.

Il y a deux options de connexion : HTML5 utilisable sur toute machine (Linux, MacOS), ou Remote App (équivalent de la méthode avec connecteur, ci-dessous).

Si vous êtes sous Windows, suivez la procédure ci-dessous.

1. Téléchargez et installez le programme de connexion Setup-ConnectionClient-A1.exe.
2. Téléchargez et installez le programme Setup-VirtualPrinter-Client-A1.exe.
3. Téléchargez ensuite le connecteur correspondant au n° de votre serveur, et au nombre d'imprimantes connectées sur votre ordinateur. Quand il n'y en a aucune, choisissez le connecteur pdf.

Vous pouvez mettre ce connecteur sur votre bureau, par exemple.

Un double-clic sur le connecteur ouvre l'écran de connexion ci-dessous.

Connectez-vous avec le code et mot de passe de connexion au serveur Gestan Cloud, qui vous ont été fourni par le support lors de la création de votre compte.

⚠️Ne cochez la case “Mémoriser mes identifiants” que si vous êtes seul à utiliser votre ordinateur !

ℹ️ Si vous utilisez un autre système que Windows (Linux, Android, Mac OS), consultez cette page.

Ils vous ont été communiqué par le service Gestan Cloud, qui vous a indiqué :

• le numéro de votre serveur, par exemple “Serveur 1”
• votre code d'accès au serveur, toujours de la forme XXX-ZZZ et le mot de passe correspondant.

Les codes et mots de passe sont sensibles aux Majuscules/Minuscules.

ℹ️ Nous ne communiquons jamais aucun code ni mot de passe par téléphone, mais seulement par voie postale ou au courriel enregistré à votre souscription Cloud, via une interface spécialise.

⚠️ Si vous faites plus de trois erreurs consécutives, le système de protection de Gestan Cloud va blacklister votre machine, qui ne sera plus autorisée à se connecter au Cloud. Il vous faudra transmettre votre adresse IP au support pour qu'elle soit de nouveau autorisée (voir cette page).

Gestan Cloud vous permet de disposer d'un bureau à distance, organisé en deux disques :

• “U”, qui vous est réservé, et
• “V”, partagé avec votre entreprise.

Plus d'information : bureau à distance.

L'impression depuis Gestan cloud est effectuée via un driver universel ou une imprimante virtuelle. Plus d'information : Imprimer avec Gestan Cloud.

Lorsque vous vous connectez à Gestan via le connecteur, vous pouvez obtenir l'écran suivant :

Ce problème peut avoir deux causes : un pare-feu mal réglé, ou des erreurs répétées de mots de passe : consultez la page Problème de connexion pour en savoir plus.

Pour certaines opérations, vous pouvez avoir le message suivant : “Cette opération a été annulée en raison de restriction sur cet ordinateur. Contactez votre administrateur système”.

Ce message apparaît parce que l'explorateur de fichier tente d'ouvrir un répertoire par défaut auquel vous n'avez pas accès.

Il n'a aucun caractère de gravité, cliquez sur OK, l'explorateur vous affichera alors les répertoires à votre disposition.

Le support technique est inclus dans l'offre Gestan Cloud : un technicien de support dédié se tient à votre disposition pour répondre à toute question sur le fonctionnement de Gestan.

Vous pouvez contacter le support :

• Par téléphone🩵: au 01 88 33 58 46 du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.
• Par courriel à l'adresse cloud@gestan.fr pour les demandes non-urgentes

Pour toutes les questions pour lesquelles vous souhaitez un suivi (demande d'évolution, traitement d'anomalie), utilisez le forum.

Le plus souvent, le support technique intervient à distance sur votre ordinateur, via des programmes de prise de main à distance, Anydesk ou Rustdesk, que vous pouvez télécharger sur les liens ci-dessous.

Télécharger Anydesk pour Windows

Télécharger Rustdesk pour Mac OS

Télécharger RustDesk pour Windows (opensource)

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