fr:wiki:activite:distribmail

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fr:wiki:activite:distribmail [2026/03/07 23:31] – créée eneuvillefr:wiki:activite:distribmail [2026/04/14 01:22] (Version actuelle) – eneuville
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 +====== Suivi de l'envoi des mails ======
  
 +{{ :wiki:tags:nouveau_dans_gestan.png?nolink|Nouveau dans Gestan, à partir de la version A1.07.01 !}}
 +
 +L'envoi de mail est de plus en plus problématique : comment être certain que votre destinataire a bien reçu le devis que vous lui avez transmis ?
 +
 +Cet écran permet d'être informé sur le statut de distribution des mails, au fur et à mesure qu'ils sont délivrés à vos destinataires.
 +
 +
 +== Pré-requis ==
 +
 +Vous devez disposer d'un [[https://www.google.com/search?client=opera&q=service+d%27envoi+SMTP&ie=UTF-8&oe=UTF-8|service d'envoi de mail]] exposant ses informations par API. 
 +
 +Actuellement, Gestan est interfacé avec [[https://www.brevo.com/fr/|Brevo]] (voir paramétrage ci-dessous), autres prestataires sur demandes.
 +
 +== Activation ==
 +
 +Pour activer cette fonction, il suffit d'enregistrer votre clé API dans les [[|paramètres généraux]] de l'application. Les fonctionnalités de l'extension seront automatiquement activées.
 +
 +
 +===== Liste des messages envoyés =====
 +
 +//**Accès : ** Activité -> Actions -> Distribution des mails//
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_01.png?nolink|}}
 +
 +L'écran affiche les mails envoyés pour le jour ou la plage de date spécifié.
 +
 +📌 Il ne s'agit pas exclusivement des mails expédiés par Gestan, mais de tous les mails expédiés par le SMTP spécifié.
 +===== Détail de la distribution =====
 +
 +//**Accès : ** double clic sur la table des messages de l'écran précédent//
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_02.png?nolink|}}
 +
 +L'écran affiche toutes les étapes de la distribution du mail.
 +
 +===== Paramétrage avec Brevo =====
 +
 +Dans l'interface de gestion de votre compte Brevo (dans Paramètres) :
 +
 +1/ Créez une clé courte SMTP pour l'envoi des mails via Gestan.
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_08.jpg?direct&800|}}
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_09.jpg?direct&800|}}
 +
 +2/ Créez une clé API dédiée pour l'usage de Gestan.
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_03.jpg?direct&800|}}
 +
 +3/ Assurez vous que les enregistrements DKIM et DMARC sont correctement configurés
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_04.jpg?direct&800|}}
 +
 +4/ Assurez-vous que le domaine d'expédition est bien authentifié.
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_05.jpg?direct&800|}}
 +
 +5/ Puis, dans Gestan, paramétrez comme suit :
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_06.jpg?nolink|}}
 +
 +{{:fr:wiki:activite:distribmail_07.jpg?nolink|}}
 +
 +
 +----
 +
 +\\ \\
 +😍 Merci à Julian, de [[https://www.lcpstudio.fr|LCP Studio]], qui est l'auteur de cet écran !
 +
 +===== Les différents statuts des mails =====
 +
 +<WRAP center round box>
 +
 +1️⃣ **Requests / Requête**
 +
 +//Signification// : la commande d'envoi de mail a été envoyée, mais l’email n’est pas encore envoyé. C’est le premier stade normal.
 +
 +2️⃣ **Processed / Sent / Accepted / Envoyé**
 +
 +//Signification// : la requête a été acceptée et le mail a été traité dans la file d'envois.
 +
 +3️⃣ **Delivered / Délivré **
 +
 +//Signification// : Le serveur mail du destinataire a accepté l’email (⚠️ le mail n'est pas forcément dans la boite de réception du destinataire, il peut aussi être dans sa boite spam ou toute autre destination programmée par un autre filtre).
 +
 +
 +4️⃣ **Opened / Ouvert **
 +
 +//Signification// : Le destinataire a ouvert l’email.
 +
 +Les fournisseurs comme Brevo injectent dans les mails un pixel de tracking, invisible, dont le chargement par le destinataire permet de comptabiliser l'ouverture. ⚠️ Ce statut peut être imprécis si le chargement des images a été bloqué par le destinataire.
 +
 +5️⃣ ** loadedByProxy / Chargé par proxy**
 +
 +//Signification// : Le pixel de tracking, pour certains services de messagerie, notamment Outlook et Gmail, n'est pas chargé directement depuis l’ordinateur du destinataire, mais par un serveur proxy leur appartenant. ⚠️ ce statut signifie que l'email a été probablement ouvert, mais que l'ouverture n'est pas à 100% certaine, car certains systèmes chargent les images automatiquement, même si l’utilisateur ne lit pas réellement l’email.
 +
 +6️⃣ **Clicked / Cliqué**
 +
 +//Signification// : Le destinataire a cliqué sur un lien dans l’email.
 +
 +6️⃣ **Deferred / Différé**
 +
 +//Signification// : Le serveur du destinataire retarde temporairement l’acceptation de l’email.
 +
 +Causes fréquentes : serveur du destinataire temporairement surchargé, politique anti-spam stricte, ou trop d’emails envoyés rapidement. L'envoi sera retenté automatiquement.
 +
 +7️⃣ **Invalid mail / Mail invalide**
 +
 +//Signification// : cela signifie que l'adresse mail du destinataire est invalide, comme par exemple rdupontmaboite.com
 +
 +8️⃣ **Bounced / Rebond**
 +
 +//Signification// : L’email n’a pas pu être livré.
 +
 +Il en existe deux types :
 +
 +  * le Hard bounce, cas où l'adresse est invalide, par exemple user@domain.xyz
 +  * le Soft bounce, qui est un problème temporaire, par exemple : une boîte pleine ou un serveur indisponible
 +
 +
 +8️⃣ **Blocked / Bloqué**
 +
 +//Signification// : Brevo a bloqué l’envoi.
 +
 +Causes possibles : adresse blacklistée, domaine non authentifié, règles anti-spam.
 +
 +8️⃣ **Complaint / Plaint**
 +
 +//Signification// : le mail a fait l'objet d'une plainte.
 +
 +9️⃣ **Unsubscribed / Déisinscrit**
 +
 +//Signification// : votre mail a suscité une désinscription de votre correspondant.
 +
 +🔟 **Blocked / Bloqué**
 +
 +//Signification// : le destinataire vous a bloqué.
 +
 +1️⃣1️⃣ **Error / Erreur**
 +
 +//Signification// : il y a eu une erreur dans la chaine de traitement du mail.
 +
 +
 +</WRAP>
 +\\ \\
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 +
 ℹ️ **Autres articles "Activité"** ℹ️ **Autres articles "Activité"**
  
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  • Dernière modification : 2026/03/07 23:31
  • de eneuville