Messages-type *

Gestan permet d'envoyer des messages préformatés à vos contacts (et d'en conserver une trace dans la base de données), qu'il s'agisse de mails-type, de courriers-type, ou de SMS-type.

Les messages-type peuvent contenir des mots-clé, qui seront remplacés par leur valeur correspondante lors de la génération du message.

Un message-type peut être de deux types :

• le type “système”, messages utilisés nativement par Gestan, comme par exemple le message “Envoi facture”, qui sert pour accompagner l'envoi des factures. Ils ne sont pas supprimables.
• le type “personnel”, c'est à dire tous les autres messages-type que vous enregistrez pour votre usage personnel.

Un message-type peut être de deux niveaux :

• du niveau “entreprise” : sera pris en compte s'il n'y a pas de message de niveau personnel pour le même usage.
• du niveau “personnel” : sera pris en compte prioritairement.

Par exemple, si le message-type “Envoi facture” est défini à la fois au niveau entreprise, et au niveau personnel pour l'utilisateur XXX (c'est à dire qu'il existe deux messages “Envoi facture”, mais à deux niveaux différents, si l'utilisateur XXX envoie une facture, le message d'accompagnement sera bien le message de niveau personnel, tandis que si c'est l'utilisateur YYY, ce serai le message de niveau entreprise qui sera envoyé.

//**Accès : ** Entreprise → Messages-types //

L'icone 1 indique le type du message :

• Le type système (cadenas rouge) : vous pouvez les modifier, mais pas les supprimer.
• Le type personnel (cadenas vert) : vous pouvez modifier et supprimer ces messages.

L'icone 2 permet d'afficher les courriers-type, les mails-type, ou les SMS-type.

Vous pouvez Dupliquer un message soit en générique (il sera utilisable par tous), soit en personnalisé (il vous sera réservé).

L'option Envoyer à expédie le message à l'adresse de votre choix. Utile pour la mise au point !

Les mails-type sont basés sur une maquette HTML, que vous pouvez modifier afin de regénérer tous les mails-type selon une charte graphique qui vous est propre, via l'option Modifier la maquette.

Remplacer l'image est une astuce qui permet de remplacer le contenu d'une balise image. En particulier, elle permet de remplacer une image encodée dans le mail, donc volumineuse, par une image référencée sur le web, ce qui permet de diminuer la taille des mails envoyés. C'est moins de ressources gaspillées, et une amélioration de la délivrabilité.

Réinitialiser les messages provoque la regénération de tous messages de type système. Elle ne modifie pas les messages de type personnel. Il est possible de les réinitialiser au style Ax, ou au style Gestan 15.

Via Supprimer les messages-type, vous pouvez supprimer, pour l'utilisateur affiché dans la combo du haut d'écran :

• soit les messages de type système (dans ce cas, seuls les messages de niveau personnel seront supprimés)
• soit les messages de type personnel (les vôtres, ou celui de tout autre utilisateur si vous avez des droits administrateur sur la base)

L'option Charger un fichier permet de créer un message avec un fichier que vous auriez préparé avec un éditeur de texte, ou un générateur de HTML, par exemple.

L'option Editer en texte pur permet d'afficher et de modifier le code-source du message (HTML).

Vous pouvez copier le code source du message type via l'option copier en texte dans le presse papier.

Les messages-type contiennent des mots-clé, qui seront remplacés par Gestan au moment de la génération du message.

Les mots-clé disponibles sont différents en fonction de la cible du message (par ex un message qui concerne une facture, ou une intervention).

Vous pouvez utiliser des mots-clé dans les sujets des messages-type.

Autres articles “Comm”