Vademécum de Gestan Cloud

Esta página ofrece información esencial sobre Gestan Cloud.

Existen dos formas de conectarse a Gestan Cloud:

• a través de un navegador web: ideal cuando utiliza el ordenador de un cliente o un equipo público, ya que no requiere instalación;
• a través de un conector de escritorio remoto: ideal cuando utiliza su propio ordenador, ya que es más rápido que el navegador.

Abra su navegador web favorito (Opera, Brave, Firefox, Safari, Chrome, Edge, etc.) y utilice la URL correspondiente al servidor donde se ha instalado su cuenta.

Llegará a la pantalla de inicio de sesión, donde podrá introducir los códigos y la contraseña de Gestan Cloud facilitados por el servicio de asistencia técnica.

Existen dos opciones de conexión: HTML5, utilizable en cualquier equipo (Linux, MacOS), o Remote App (equivalente al método con conector, descrito a continuación).

Si utiliza Windows, siga el procedimiento que se indica a continuación.

1. Descargue e instale el programa de conexión Setup-ConnectionClient-A1.exe.
2. Descargue e instale el programa Setup-VirtualPrinter-Client-A1.exe.
3. A continuación, descargue el conector correspondiente al número de su servidor y al número de impresoras conectadas a su equipo. Si no hay ninguna impresora conectada, elija el conector PDF.

Puede colocar este conector en su escritorio, por ejemplo.

Al hacer doble clic en el conector, se abrirá la pantalla de inicio de sesión que aparece a continuación.

Inicie sesión con el código y la contraseña de acceso al servidor Gestan Cloud que le facilitó el servicio de asistencia técnica al crear su cuenta.

⚠️¡Marque la casilla “Recordar mis credenciales” solo si usted es la única persona que utiliza su ordenador!

ℹ️ Si utiliza un sistema distinto a Windows (Linux, Android, Mac OS), consulte esta página.

Se los facilitó el servicio Gestan Cloud, indicándole: * el número de su servidor, por ejemplo “Servidor 1” * su código de acceso al servidor, siempre con el formato XXX-ZZZ, y la contraseña correspondiente.

Los códigos y las contraseñas distinguen entre x Mayúsculas/Minúsculas.

ℹ️ Nunca comunicamos códigos ni contraseñas por teléfono; solo lo hacemos por correo postal o a través de la dirección de correo electrónico registrada en su suscripción a Cloud, mediante una interfaz especializada.

⚠️ Si comete más de tres errores consecutivos, el sistema de protección de Gestan Cloud bloqueará su equipo, impidiéndole conectarse a la nube. Deberá facilitar su dirección IP al servicio de asistencia técnica para que sea autorizada de nuevo (consulte esta página).

Gestan Cloud le ofrece un escritorio remoto organizado en dos unidades de disco: * “U”, reservada para usted, y * “V”, compartida con su empresa.

➡️​ Para más información, consulte la página: escritorio remoto.

La impresión desde Gestan Cloud se realiza mediante un controlador universal o una impresora virtual.

➡️​ Para más información, consulte la página: Imprimir con Gestan Cloud.

La conexión a Gestan Cloud puede ser rechazada por el servidor o interrumpida por su equipo.

➡️​ Para más información, consulte la página: Problemas de conexión.

En determinadas operaciones, es posible que aparezca el siguiente mensaje: “Esta operación se ha cancelado debido a restricciones en este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema”.

Este mensaje aparece porque el explorador de archivos intenta abrir un directorio predeterminado al que usted no tiene acceso. No reviste gravedad; haga clic en Aceptar y el explorador le mostrará las carpetas disponibles.

El soporte técnico está incluido en la oferta de Gestan Cloud: un técnico de soporte dedicado está a su disposición para responder a cualquier pregunta sobre el funcionamiento de Gestan.

Puede contactar con el soporte:

• Por teléfono🩵: llamando al 01 88 33 58 46, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h.
• Por correo electrónico a la dirección cloud@gestan.fr para consultas no urgentes.

Para cualquier consulta que requiera seguimiento (solicitudes de nuevas funciones, resolución de incidencias), utilice el foro.

Por lo general, el soporte técnico interviene de forma remota en su equipo mediante programas de acceso remoto como Anydesk o Rustdesk, que puede descargar a través de los siguientes enlaces:

Descargar RustDesk para Windows (código abierto)

Descargar Rustdesk para Mac OS (código abierto)

Descargar Anydesk para Windows

Descargar Anydesk para Mac OS

ℹ️ Otros artículos sobre “Gestan Cloud”