Preguntas frecuentes (FAQ)

Su origen es histórico. Inicialmente, Gestan se desarrolló para cubrir las necesidades internas de ICS-Informatique, con el fin de realizar un seguimiento de los tiempos de trabajo en los proyectos. Posteriormente, y siempre a nivel interno, incorporamos la gestión de contactos. Luego añadimos la gestión de productos para presupuestos y facturas, después la contabilidad, etcétera.

Más tarde, lo compartimos a través de Internet: dado que el coste del software ya se había amortizado, era posible ofrecerlo como programa gratuito (*freeware*).

Sin embargo, el éxito de Gestan cambió la situación: ante el gran volumen de consultas, solicitudes de nuevas funcionalidades y peticiones de asistencia técnica, ya no era viable ofrecerlo sin servicios dedicados ni garantías de continuidad. Por ello, desarrollamos Gestan Entreprise y Gestan Cloud; los ingresos generados por estas versiones permiten garantizar la continuidad del producto, manteniendo al mismo tiempo los costes moderados que forman parte del ADN de Gestan (¡aunque no solo eso!).

Encontrará una lista de diferencias funcionales en esta página, pero aquí figuran las más importantes:

• la gestión de inventarios
• la gestión de la facturación de proveedores
• la gestión de tarifas de proveedores
• las agendas y planificaciones gráficas
• la gestión de ingredientes para intervenciones
• la gestión de maquinaria (mantenimiento, recursos de producción, alquiler)
• la gestión integrada de notas de gastos
• la gestión de permisos de acceso de usuarios
• la posibilidad de utilizar extensiones para ampliar las funciones de Gestan
• la gestión de datos configurables adicionales para los archivos principales

También existen numerosas diferencias en cuanto a usabilidad: por ejemplo, en la versión Enterprise, basta con pulsar Ctrl+D para duplicar un contacto o una factura. Estas funciones permiten ganar en eficiencia y comodidad de trabajo.

Si bien Gestan Standard se recomienda para empresas en fase de inicio o con una actividad modesta, Gestan Enterprise está indicado para cuando la facturación de la empresa alcanza un nivel de régimen estable.

Para comprar o renovar su suscripción, abra Gestan y utilice el menú: Ayuda → Licencia → Licencia del programa.

A continuación, siga las instrucciones descritas en la página licencia.

El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, transferencia o cheque.

En el caso del pago con tarjeta bancaria, la renovación de la suscripción puede ser automática.

¡Sí, es posible!

Solo tiene que solicitarlo a ICS por teléfono (departamento comercial) o por correo electrónico (contact@ics-informatique.com).

¡Un clásico!

Encontrará todas las explicaciones en este enlace.

Gestan es un programa desarrollado para Windows. Para ejecutarlo en otros sistemas, se necesita una aplicación de emulación de Windows o una máquina virtual.

• Para ejecutarlo en Mac, puede utilizar PlayOnMac, Bootcamp o máquinas virtuales como Parallels Desktop, VirtualBox o VMWare Fusion. Encontrará información detallada en este artículo de Clubic.
• En Linux, se utiliza Wine. Hemos probado esta solución y funciona correctamente, pero con una limitación (importante): la generación de PDF no funciona; es un problema que persiste a pesar de nuestras solicitudes a PCSoft. Encontrará un tutorial en Archilinux o en muchos otros sitios. Una solución mejor es utilizar una máquina virtual (Parallels Desktop, VirtualBox o VMWare).
• En modo Cliente/Servidor, puede instalar el servidor HFSQL en su servidor Linux y ejecutar instancias de Gestan en Windows o Linux (esto le permite, por ejemplo, solucionar el problema de la generación de PDF en Linux nativo).
• En modo Cloud, Gestan funciona a través de un navegador web estándar. Por lo tanto, puede utilizarlo en Windows, Mac, Linux e incluso en su tableta Android o iPad.

Existen dos casos:

• si no utiliza Gestan Cloud, es importante integrar los datos de Gestan en su estrategia de copia de seguridad empresarial. ICS-Informatique no tiene acceso a sus datos. En este enlace encontrará toda la información sobre las estrategias de copia de seguridad.
• si utiliza Gestan Cloud, nosotros nos encargamos de todo; sus datos se respaldan diariamente.

¡Afortunadamente no!

Gestan, durante la instalación, se instala en la edición Enterprise durante treinta días.

Al final de este período de treinta días, si no deseas adquirir la versión Enterprise, Gestan funcionará en la edición Standard.

No se eliminará ningún dato, pero ya no se podrá acceder a determinadas funciones, que forman parte de la edición Enterprise y no de la edición Standard. Por ejemplo, ya no tendrás acceso al programa de gestión de pedidos de proveedores, ni a los de gestión de inventario. Pero tus datos no serán modificados, y podrás encontrarlos en cualquier momento si luego decides suscribirte a la versión Enterprise.

¡No, afortunadamente!

No se pierden datos, ya sea que pase de una versión Standard a una Enterprise, de una versión local a una en la nube (Cloud), o que actualice cualquiera de estas versiones. Únicamente pueden producirse cambios en la configuración si pasa de una versión Enterprise a una Standard, ya que algunas opciones no están disponibles en la versión Standard.

Por otro lado, no se recomienda en absoluto:

• utilizar el mecanismo de puntos de restauración de Windows
• actualizar Gestan a una versión anterior a la que está utilizando actualmente.

(Dicho esto, esto no le exime en absoluto de la necesidad imperativa de realizar copias de seguridad periódicas).

¡Sí, por supuesto!

Esto le permitirá probar las funcionalidades de Gestan en condiciones reales.

Siga las instrucciones publicadas en esta página.

¡Sí!

Existen varias posibilidades:

• Utiliza Gestan Cloud: en este caso, podrá conectarse a su base de datos Gestan de forma remota a través del navegador de su tableta (Opera, Firefox, Edge, Safari, etc.) o mediante el conector específico (más rápido) si su tableta utiliza Windows. Por supuesto, necesitará una conexión a Internet (3G, 4G o 5G). No se requerirá ninguna licencia.
• Se conecta a su red local desde la tableta mediante un programa de escritorio remoto. Necesitará una conexión a Internet; no se requerirá ninguna licencia.
• Si su tableta utiliza Windows, puede instalar un servidor HFSQL en su servidor y Gestan en local en la tableta, para luego conectarse de forma remota a través del servidor HFSQL. Necesitará una conexión a Internet y una licencia para la tableta.
• Si su tableta utiliza Windows, puede instalar Gestan directamente en ella y utilizarlo en local. Se necesitará una licencia para usar la versión Enterprise. También puede exportar el programa y los datos desde el ordenador de la oficina a una memoria USB y ejecutar Gestan desde dicha memoria conectada a la tableta. En este caso, no necesita licencia.

¡Sí!

Simplemente cree una conexión por empresa.

Necesitará una suscripción por empresa, pero podrá tener fácilmente una suscripción a la edición Enterprise para su empresa principal y varias suscripciones a la edición Standard (100 % gratuita) para sus otras empresas.

Sí, Gestan es una aplicación multiusuario por naturaleza.

Esto permite que todos los usuarios de Gestan trabajen con los mismos datos.

Por supuesto, es necesario que sus ordenadores estén conectados a través de una red local (LAN).

Puede elegir entre el modo de conexión Clásico (recomendado para pequeñas empresas con pocos usuarios) o el modo de conexión Cliente/Servidor (recomendado para empresas de mayor tamaño o con requisitos de seguridad más estrictos).

• En el modo de conexión Clásico, se requiere una carpeta compartida —con permisos de lectura y escritura para los usuarios correspondientes— donde se instalará la base de datos de Gestan.
• En el modo de conexión Cliente/Servidor, es necesario instalar un servidor HFSQL en el servidor físico y cargar la base de datos en dicho servidor HFSQL.

Encontrará todos los detalles en la página de instalación de Gestan.

¡Es muy sencillo!

Solo hay que hacer clic en el botón Demo de la pantalla de conexiones.

Es muy simple… ¡pero rápidamente puede volverse muy complicado!

El primer paso es extraer sus datos. En algunos programas es bastante fácil, existen programas de exportación. Pero en otros no está previsto, o es un servicio de pago :=(.

El segundo paso es poner los datos en el formato de importación de Gestan. Es bastante fácil, porque el programa de importación de datos de Gestan tiene un asistente que genera un archivo de muestra, listo para ser importado.

Para archivos “simples” (contactos, productos, entradas, etc.), la única dificultad consiste en recodificar determinadas áreas, por ejemplo sustituyendo Sr. por 1, Sra. por 2, Señorita por 3, etc. La función buscar/reemplazar en cualquier hoja de cálculo lo hace muy fácil.

Las cosas se complican con los archivos de piezas (cotizaciones, facturas, pedidos, etc.). De hecho, a la dificultad de recodificación anterior se suma una segunda dificultad, la de organizar correctamente los encabezados y líneas (la información general de la factura y las líneas de la factura) para ponerlos en formato de importación de piezas.

Por lo tanto, a veces es relevante programar el cambio de software al final de un ejercicio: después de la fácil importación de clientes, productos y existencias, la idea es completar las entradas para el ejercicio de cierre actual en el software antiguo y comenzar las entradas para el nuevo ejercicio en Gestan.

Factur-X es un sistema de vigilancia global de todas las transacciones; en Francia, esto debería haber tenido una acogida pésima. Sin embargo, al parecer, el galo refractario —tan elogiado por Emmanuel Macron— está en vías de extinción, al igual que el «chaleco amarillo». Por ello, este sistema escandaloso, rechazado por la mayoría de los empresarios, corre un gran riesgo de convertirse en realidad.

Puede leer más sobre este tema en: https://www.gestan.fr/tag/factur-x/

Y para un resumen rápido: https://manuel.gestan.fr/fr/wiki/facturation/client/facturx