Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:wiki:activite:distribmail [2026/03/08 02:27] – [Détail du transport] eneuville
+++ fr:wiki:activite:distribmail [2026/04/14 01:22] (Version actuelle) – eneuville
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-====== Distribution des mails ======
+====== Suivi de l'envoi des mails ======
+{{ :wiki:tags:nouveau_dans_gestan.png?nolink|Nouveau dans Gestan, à partir de la version A1.07.01 !}}
 L'envoi de mail est de plus en plus problématique : comment être certain que votre destinataire a bien reçu le devis que vous lui avez transmis ?
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 Cet écran permet d'être informé sur le statut de distribution des mails, au fur et à mesure qu'ils sont délivrés à vos destinataires.
-== Activation ==
-Pour activer cette fonction, il faut utiliser un [[https://www.google.com/search?client=opera&q=service+d%27envoi+SMTP&ie=UTF-8&oe=UTF-8|service d'envoi de mail]] exposant ses informations par API. Actuellement, Gestan est interfacé avec Brevo, autres prestataires sur demandes.
 == Pré-requis ==
-Dans l'interface de gestion de votre compte Brevo (dans Paramètres), créez une clé API dédiée pour l'usage de Gestan, et enregistrez-la dans les [[|paramètres généraux]] de l'application.
+Vous devez disposer d'un [[https://www.google.com/search?client=opera&q=service+d%27envoi+SMTP&ie=UTF-8&oe=UTF-8|service d'envoi de mail]] exposant ses informations par API.
+Actuellement, Gestan est interfacé avec [[https://www.brevo.com/fr/|Brevo]] (voir paramétrage ci-dessous), autres prestataires sur demandes.
+== Activation ==
+Pour activer cette fonction, il suffit d'enregistrer votre clé API dans les [[|paramètres généraux]] de l'application. Les fonctionnalités de l'extension seront automatiquement activées.
 ===== Liste des messages envoyés =====
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 L'écran affiche toutes les étapes de la distribution du mail.
+===== Paramétrage avec Brevo =====
+Dans l'interface de gestion de votre compte Brevo (dans Paramètres) :
+/ Créez une clé courte SMTP pour l'envoi des mails via Gestan.
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_08.jpg?direct&800|}}
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_09.jpg?direct&800|}}
+/ Créez une clé API dédiée pour l'usage de Gestan.
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_03.jpg?direct&800|}}
+/ Assurez vous que les enregistrements DKIM et DMARC sont correctement configurés
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_04.jpg?direct&800|}}
+/ Assurez-vous que le domaine d'expédition est bien authentifié.
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_05.jpg?direct&800|}}
+/ Puis, dans Gestan, paramétrez comme suit :
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_06.jpg?nolink|}}
+{{:fr:wiki:activite:distribmail_07.jpg?nolink|}}
+----
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 😍 Merci à Julian, de [[https://www.lcpstudio.fr|LCP Studio]], qui est l'auteur de cet écran !
+===== Les différents statuts des mails =====
+<WRAP center round box>
+️⃣ **Requests / Requête**
+//Signification// : la commande d'envoi de mail a été envoyée, mais l’email n’est pas encore envoyé. C’est le premier stade normal.
+️⃣ **Processed / Sent / Accepted / Envoyé**
+//Signification// : la requête a été acceptée et le mail a été traité dans la file d'envois.
+️⃣ **Delivered / Délivré **
+//Signification// : Le serveur mail du destinataire a accepté l’email (⚠️ le mail n'est pas forcément dans la boite de réception du destinataire, il peut aussi être dans sa boite spam ou toute autre destination programmée par un autre filtre).
+️⃣ **Opened / Ouvert **
+//Signification// : Le destinataire a ouvert l’email.
+Les fournisseurs comme Brevo injectent dans les mails un pixel de tracking, invisible, dont le chargement par le destinataire permet de comptabiliser l'ouverture. ⚠️ Ce statut peut être imprécis si le chargement des images a été bloqué par le destinataire.
+️⃣ ** loadedByProxy / Chargé par proxy**
+//Signification// : Le pixel de tracking, pour certains services de messagerie, notamment Outlook et Gmail, n'est pas chargé directement depuis l’ordinateur du destinataire, mais par un serveur proxy leur appartenant. ⚠️ ce statut signifie que l'email a été probablement ouvert, mais que l'ouverture n'est pas à 100% certaine, car certains systèmes chargent les images automatiquement, même si l’utilisateur ne lit pas réellement l’email.
+️⃣ **Clicked / Cliqué**
+//Signification// : Le destinataire a cliqué sur un lien dans l’email.
+️⃣ **Deferred / Différé**
+//Signification// : Le serveur du destinataire retarde temporairement l’acceptation de l’email.
+Causes fréquentes : serveur du destinataire temporairement surchargé, politique anti-spam stricte, ou trop d’emails envoyés rapidement. L'envoi sera retenté automatiquement.
+️⃣ **Invalid mail / Mail invalide**
+//Signification// : cela signifie que l'adresse mail du destinataire est invalide, comme par exemple rdupontmaboite.com
+️⃣ **Bounced / Rebond**
+//Signification// : L’email n’a pas pu être livré.
+Il en existe deux types :
+  * le Hard bounce, cas où l'adresse est invalide, par exemple user@domain.xyz
+  * le Soft bounce, qui est un problème temporaire, par exemple : une boîte pleine ou un serveur indisponible
+️⃣ **Blocked / Bloqué**
+//Signification// : Brevo a bloqué l’envoi.
+Causes possibles : adresse blacklistée, domaine non authentifié, règles anti-spam.
+️⃣ **Complaint / Plaint**
+//Signification// : le mail a fait l'objet d'une plainte.
+️⃣ **Unsubscribed / Déisinscrit**
+//Signification// : votre mail a suscité une désinscription de votre correspondant.
+🔟 **Blocked / Bloqué**
+//Signification// : le destinataire vous a bloqué.
+️⃣1️⃣ **Error / Erreur**
+//Signification// : il y a eu une erreur dans la chaine de traitement du mail.
+</WRAP>
+\\ \\
+-----------------
 ℹ️ **Autres articles "Activité"**
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