Support Gestan

Voici comment est organisé le support Gestan.

Nous mettons à la disposition de chaque utilisateur de Gestan tous les moyens pour qu'il soit complètement autonome :

• le présent manuel
• le forum des utilisateurs, quand les réponses n'ont pas été trouvées dans le manuel.

Cependant, pour les besoins plus complexes ou les urgences, nous assurons un support par téléphone (hotline).

Le manuel est aussi détaillé que possible, mis à jour et complété en permanence.

Il accessible via la touche F1 de votre clavier depuis tout écran de Gestan, ou via Aide → Manuel de l'écran principal de Gestan.

Le forum Gestan, 100% gratuit, réunit la communauté des utilisateurs Gestan (près de 7000 membres actuellement)

Vous pouvez y poser toute question, l'équipe de support Gestan ou tout autre membre vous apporte une réponse, en général dans la journée.

Le forum a deux avantages principaux :

• Votre question sera utile à toute la communauté;
• il assure un suivi précis de vos messages.

→ Comment vous inscrire sur le forum

→ Comment bien rédiger un message sur le forum

Le support technique téléphonique est accessible quelle que soit votre version de Gestan.

Il est ouvert du lundi au vendredi. Le WE et jours fériés, les urgences peuvent être traitées via urgence@gestan.fr.

A la fin de chaque intervention de support, vous recevez un compte-rendu de l'opération effectuée et du temps passé à cette opération.

Toute une anomalie du logiciel est traité gratuitement par le support technique.

→ Contacter le support téléphonique Gestan.

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