Transfiera sus datos al soporte técnico

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Esta pantalla permite transferir datos desde la máquina local (la suya) a un servidor remoto utilizado por el servicio técnico de Gestan, mediante el protocolo FTP.

Permite así:

transmitir sus datos de Gestan (opción de transmisión completa) para la migración a Gestan Cloud
transmitir sus datos de Gestan a ICS cuando ICS le invite a hacerlo (solo opción de transmisión de BASE DE DATOS)
reenviar cualquier otro archivo al soporte técnico.

Usando la pantalla

Acceso: a través de Herramientas → Administración → Enviar a soporte.

Selecciona lo que quieres transmitir con el selector 1.

o su base de datos, en este caso el directorio en cuestión se muestra en el campo Directorio.
si transmites un archivo, el campo Archivo te permitirá especificar cuál.

Al finalizar la transferencia se envía un email informativo a los servicios técnicos de Gestan. El área Mensaje le permite incluir información adicional que puede ser útil.

Cuando transfieres tu base, también puedes transferir, si es necesario (raro):

documentos vinculados, seleccionando la opción Todos mediante el selector 2.
archivos de registro (archivos BB), a través del cuadro Con BB.

Transfiere tus datos para montarlos en la Nube

Cuando desee transferir los datos de su base de datos a la Nube, simplemente seleccione las opciones 1 y 2, luego haga clic en el botón Transferir 3.

(haga esto solo por invitación del soporte técnico de ICS Gestan Cloud)

Cuando hayas transmitido tu base de datos al servicio Cloud de Gestan, no realices más entradas en Gestan hasta que el servicio técnico te informe de la apertura de tu base de datos Cloud: las modificaciones que hayas realizado en la base de datos local no serán posibles. tener en cuenta (generalmente permitir 1 hora de interrupción).

Alternativas

Transfiere tus datos para montarlos en la Nube manualmente

Primero asegúrese de que Gestan esté actualizado: el número de versión de Gestan se indica en la parte superior izquierda de la pantalla principal, y el número de versión actual de Gestan se indica en www.gestan.

Para actualizar Gestan, simplemente use el menú dedicado / → Buscar una actualización.

Luego vaya al directorio de datos de Gestan: por defecto es C:\GESTAN, pero puede cambiarlo. Este directorio se indica en la parte inferior izquierda de la pantalla principal, por ejemplo C:\GESTAN\MI EMPRESA\DATABASE. En este ejemplo, su directorio de datos es C:\GESTAN\MI EMPRESA.

Comprima todo el directorio de datos de su máquina (en nuestro ejemplo C:\GESTAN\MY COMPANY\ con sus subdirectorios BASE DE DATOS, DOCUMENTOS, BACKUPS, RECURSOS) y envíe la carpeta comprimida a través de www.swisstransfer.com a la dirección cloud@gestan.fr .

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