Crédito de tiempo
Este artículo no se refiere a Gestan Cloud, ya que el soporte técnico está incluido en el servicio.
El servicio de asistencia técnica telefónica (línea de atención) funciona en modo de crédito de tiempo : usted compra tiempo de un técnico de soporte y lo utiliza cuando lo desee.
Tras cada llamada a la línea de asistencia técnica, se te enviará un informe por correo electrónico en el que se indicarán las acciones realizadas y el tiempo consumido.
Por supuesto, cualquier intervención debida a un fallo del software se realiza de forma gratuita.
Comprar crédito de tiempo
Si Gestan se abre
**Acceso: ** a través de Ayuda → Asistencia técnica → Contactar con el servicio de asistencia
Utiliza el botón Recargar crédito de tiempo para recargar tu cuenta. Podrás pagar en línea.
El botón 1 permite consultar el historial de intervenciones de asistencia técnica.
Si Gestan no se abre
Puedes realizar directamente una compra en línea:
- Una vez realizada la compra, informa a ICS por correo electrónico contact@ics-informatique.com o por teléfono para que nuestros servicios le abonen manualmente el crédito en su cuenta.
- Si no está sujeto al IVA francés (20 %), póngase en contacto con ICS antes de realizar cualquier compra de crédito de tiempo en línea.
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