Transfiera sus datos al soporte técnico

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Esta pantalla permite transferir datos desde la máquina local (la suya) a un servidor remoto utilizado por el servicio técnico de Gestan, mediante el protocolo FTP.

Permite así:

• transmitir sus datos de Gestan (opción de transmisión completa) para la migración a Gestan Cloud
• transmitir sus datos de Gestan a ICS cuando ICS le invite a hacerlo (solo opción de transmisión de BASE DE DATOS)
• reenviar cualquier otro archivo al soporte técnico.

Acceso: a través de Herramientas → Administración → Enviar a soporte.

Selecciona lo que quieres transmitir con el selector 1.

• o su base de datos, en este caso el directorio en cuestión se muestra en el campo Directorio.
• si transmites un archivo, el campo Archivo te permitirá especificar cuál.

Al finalizar la transferencia se envía un email informativo a los servicios técnicos de Gestan. El área Mensaje le permite incluir información adicional que puede ser útil.

Cuando transfieres tu base, también puedes transferir, si es necesario (raro):

• documentos vinculados, seleccionando la opción Todos mediante el selector 2.
• archivos de registro (archivos BB), a través del cuadro Con BB.

Cuando desee transferir los datos de su base de datos a la Nube, simplemente seleccione las opciones 1 y 2, luego haga clic en el botón Transferir 3.

(haga esto solo por invitación del soporte técnico de ICS Gestan Cloud)

Primero asegúrese de que Gestan esté actualizado: el número de versión de Gestan se indica en la parte superior izquierda de la pantalla principal, y el número de versión actual de Gestan se indica en www.gestan.

Para actualizar Gestan, simplemente use el menú dedicado / → Buscar una actualización.

Luego vaya al directorio de datos de Gestan: por defecto es C:\GESTAN, pero puede cambiarlo. Este directorio se indica en la parte inferior izquierda de la pantalla principal, por ejemplo C:\GESTAN\MI EMPRESA\DATABASE. En este ejemplo, su directorio de datos es C:\GESTAN\MI EMPRESA.

Comprima todo el directorio de datos de su máquina (en nuestro ejemplo C:\GESTAN\MY COMPANY\ con sus subdirectorios BASE DE DATOS, DOCUMENTOS, BACKUPS, RECURSOS) y envíe la carpeta comprimida a través de www.swisstransfer.com a la dirección cloud@gestan.fr .

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